◆售后服务体系
我公司以“一切为用户着想,一切让用户放心”为理念,实现用户满意率98%以上的质量目标,并向用户作如下全方位
服务承诺:
1、产品质保期为12个月。
2、质保期后提供终身服务,优惠收取成本费,包括调换元器件。
3、免费提供终身咨询服务,及时解决用户问题。
4、现场服务及时,接到服务信息后,浙江及领近地区5小时加路程到现场,国内其它地区24小时加路程到现场,路途远交通闭塞地区48小时到现场。
敬致用户:
◆订货须知
因本产品是随客户的不同要求而变化的产品,所以在订货时对每个规格的品种应做如下的说明:
1、输入路数(是双进线还是单进线)
2、输入相数(是单相还是三相)
3、负载总容量(指一台EPS的负载总容量)
4、负载类型(指做照明用途、做动力用,带什么负载)
5、应急备用时间(指需要应急供电时间)
6、输出支路(指要求输出支路)
7、是否要求有消防联动以及旁路输出
8、进出线方式及进出线孔尺寸(指进出线是否有特殊要求)
9、其它要求:指上述要求之外还有其它特殊要求,以上须知填写之后随订货合同交予生产商以便制作